Actualizada el 14 de octubre de 2026.
Quién es el responsable (controlador)
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ponta Negra Paradise House, representada por el anfitrión, Edu.
Canal para consultas de privacidad y para ejercer sus derechos: WhatsApp +55 84 99119-3173.
Qué datos recopilamos y cómo
Mensajes y formularios: el sitio arma un mensaje con lo que usted escribe (nombre, fechas, número de huéspedes, teléfono, correo, mensaje) y abre su WhatsApp. El sitio no guarda esos datos: solo nos llegan si usted envía el mensaje.
Reserva: cuando se cierra una reserva, tratamos los datos necesarios para el contrato de alquiler (identificación, documento, contacto y lista de huéspedes, que puede incluir niños y adolescentes).
Estadía: cámaras de seguridad en áreas exteriores del inmueble y en dos áreas interiores restringidas (despensa y depósito, que los huéspedes no usan), y la cerradura electrónica de la entrada. El acceso por huella digital es opcional y solo ocurre a pedido del propio huésped.
Navegación: el proveedor que entrega el sitio (Cloudflare) registra datos técnicos, como la dirección IP y el tipo de navegador.
Para qué usamos los datos, con qué base y por cuánto tiempo
Cada finalidad tiene su base legal (LGPD, arts. 7 y 11) y su plazo de conservación.
Mensajes enviados por WhatsApp (nombre, teléfono, correo, fechas, mensaje)
- Finalidad
- Responder, enviar disponibilidad y propuesta
- Base legal
- Procedimientos preliminares a pedido del titular (art. 7, V)
- Plazo de conservación
- Hasta 12 meses después del último contacto, si no hay reserva
Datos de la reserva y del contrato (identificación, documento, contacto, huéspedes)
- Finalidad
- Elaborar y cumplir el contrato de alquiler, cobrar y rendir cuentas
- Base legal
- Ejecución de contrato (art. 7, V), obligación legal (art. 7, II) y ejercicio regular de derechos (art. 7, VI)
- Plazo de conservación
- Durante la estadía y hasta 5 años después, para obligaciones legales y eventual defensa en disputas
Imágenes de las cámaras de seguridad y registros de la cerradura
- Finalidad
- Seguridad de las personas y del inmueble
- Base legal
- Interés legítimo (art. 7, IX)
- Plazo de conservación
- Hasta 15 días
Huella digital, solo si el huésped lo pide
- Finalidad
- Acceso al inmueble durante la estadía
- Base legal
- Consentimiento específico (art. 11, I)
- Plazo de conservación
- Eliminada o desactivada al terminar la estadía
Datos técnicos de navegación (IP, navegador)
- Finalidad
- Seguridad y funcionamiento del sitio
- Base legal
- Interés legítimo (art. 7, IX)
- Plazo de conservación
- Según los registros temporales del proveedor
Datos intercambiados con el mapa de Google, solo si hace clic
- Finalidad
- Mostrar el mapa de la zona
- Base legal
- Consentimiento, al hacer clic (art. 7, I)
- Plazo de conservación
- Según la política de Google
Con quién los compartimos
Con proveedores que permiten el funcionamiento del sitio y de la atención: WhatsApp (Meta), Cloudflare (alojamiento y seguridad) y, si abre el mapa, Google. Si acepta las cookies de estadísticas o de marketing, también Google (Tag Manager, Analytics y Ads), Microsoft (Clarity) y Meta.
Las plataformas donde se anuncia la casa (Airbnb, Vrbo y Expedia) tratan los datos de quienes reservan por ellas, según sus propias políticas.
Con autoridades, cuando haya obligación legal u orden judicial. No vendemos datos personales.
Transferencia fuera de Brasil
Algunos de estos servicios usan servidores en otros países. Cuando esto ocurre, contamos con proveedores que informan adoptar medidas de protección compatibles con la LGPD (art. 33).
Sus derechos y cómo ejercerlos
En cualquier momento y sin costo, puede pedir: confirmación de que tratamos sus datos; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en contra de la ley; portabilidad; información sobre con quién compartimos los datos; información sobre la posibilidad de no consentir y sus consecuencias; y la revocación del consentimiento (LGPD, art. 18).
Cómo pedirlo: por WhatsApp al +55 84 99119-3173. Respondemos en hasta 15 días. Podemos pedirle que confirme su identidad para proteger sus datos.
Si cree que sus derechos no fueron respetados, puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD): www.gov.br/anpd.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos, como conexión segura (HTTPS), acceso restringido a los mensajes y documentos y conservación de los documentos del contrato solo por el tiempo necesario. Ningún sistema es totalmente seguro: si hay un incidente que pueda causar riesgo o daño relevante, avisaremos a las personas afectadas y a la ANPD, según la ley.
Niños y adolescentes
Los datos de niños y adolescentes (por ejemplo, nombres en la lista de huéspedes) solo se tratan cuando los informan sus padres o responsables, en el mejor interés del menor y para la reserva y la seguridad de la estadía.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al comienzo de la página y los cambios importantes se informarán aquí.